Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Sie möchten unseren Kunden nicht nur Service, sondern Erlebnisse bieten? Sie möchten Kunden in Ihren Bann ziehen?
Wir, die Zurich Kundencenter GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland.
Wir suchen Senior Experten-innen (Rentner-innen), die Lust haben, sich und andere anzuspornen und uns fordern. So finden wir gemeinsam neue Wege, den besten Service für unsere Kunden zu bieten.
Das erwartet Sie
Eine interessante abwechslungsreiche Aufgabe wartet auf Sie, in der Sie Ihre Berufserfahrung einbringen können.
Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden. Im Schwerpunkt sind Sie mit folgenden Tätigkeiten betraut:
• Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen von Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Empathie und Lösungsorientierung
• Administration der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Prozesse
Das bringen Sie mit
Für diese abwechslungsreiche und spannende Aufgabe bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen mit:
• Erfahrung im Umgang mit Kunden im Vertrieb, Kundenservice oder ähnliches
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit
• Freude an Kommunikation und sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
• Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Das bieten wir
• Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ – bis zu drei Tage die Woche Arbeiten von zu Hause möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag & verschiedene Arbeitszeitmodelle
• Intensive Einarbeitung durch Fachbetreuer
• Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket/Parkplatz, Fitnessstudio
Sie haben Freude daran, Lösungen für die Kunden zu entwickeln? Dann suchen wir genau Sie, mit Ihrer Erfahrung. Verstärken Sie das sympathische Serviceteam und schaffen gemeinsam mit uns positive Kundenerlebnisse. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft.